ココヴィお話サービス（以下「当サービス」といいます）は、利用者のプライバシーを尊重し、個人情報を適切に取り扱うため、本プライバシーポリシーを定めます。
1. 取得する情報
当サービスは、以下の情報を取得することがあります。
- LINEを通じてご提供いただく情報（LINE上の表示名・ユーザーID・ニックネーム・お問い合わせ内容など）
- 同意フォームに入力いただく情報（お呼びするお名前など）
- ご相談時のメッセージ内容
- 決済時にStripe決済サービスを通じて処理される情報（当方は決済情報を保持しません）
- 当サイトへのアクセス時に自動的に取得される情報（Cookie、IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時等）
2. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
- 当サービスの提供および運営のため
- ご利用者の本人確認、ご連絡、お問い合わせ対応のため
- 料金決済の処理および確認のため
- サービスの改善および品質向上のため
- 法令に基づく対応のため
3. 第三者提供
当サービスは、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づき開示が必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 決済処理のためStripe等の決済代行サービスに必要な範囲で提供する場合
4. 個人情報の管理
当サービスは、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。個人情報は利用目的を達成するために必要な期間に限り保管し、不要となった場合は適切に削除いたします。
5. 開示・訂正・削除等のご請求
ご本人より個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等のご請求があった場合は、法令に従い適切に対応いたします。お問い合わせ窓口までご連絡ください。
6. Cookieの取扱い
当サイトでは、サイトの利便性向上のためCookieを使用することがあります。Cookieはブラウザの設定により無効化することが可能です。なお、Cookieを無効にした場合、一部機能がご利用いただけない場合があります。
7. 改定
本プライバシーポリシーは、必要に応じて改定することがあります。改定時は当サイト上で告知いたします。
8. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは、LINE公式アカウントよりお願いいたします。
2026年5月12日 改定