本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Ccovey 課題整理・伴走サポートサービス（以下「当サービス」といいます）の提供にあたり、利用者と提供者（以下「当方」といいます）との間の権利義務関係を定めるものです。
第1条（サービス内容）
当サービスは、個人の方が抱える課題・思考・選択肢を、LINEの通話を通じて整理・言語化することを目的とした伴走型の対話サービスです。提供者は医師・公認心理師等の国家資格を有する者ではなく、診断・治療・法律的助言・未来の保証は一切行いません。
第2条（料金）
- 1分270円（税込）
- 60分チケット制：16,200円（税込）
- チケット有効期限：ご購入日から6ヶ月
- チケットは前払いとなります
- サービスの性質上、提供後の返品・返金はお受けしておりません
第3条（ご利用方法）
予約制ではありません。チケット購入後、お話したい時にLINEでお声がけください。当方が対応可能な場合は、その場でサービスを開始します。
第4条（禁止事項）
利用者は以下の行為を行ってはなりません。
- 提供者への暴言・脅迫・侮辱的な言動
- サービスの範囲を超えた不当な要求（無償延長・返金強要等）
- 長時間の拘束・同じ内容の過度な繰り返し要求
- 提供者の個人情報の詮索・SNS等での誹謗中傷
- 本サービスを医療・法律・投資等の専門的助言の代替として利用すること
- その他、提供者が不適切と判断する行為
第5条（通話の録音・録画について）
当サービスでは、カスタマーハラスメント対策の一環として、LINEでの通話を録音し、チャットの送受信内容を保存しております。詳細はカスタマーハラスメントに対する基本方針をご確認ください。
第6条（カスタマーハラスメントへの対応方針）
当方は、東京都カスタマー・ハラスメント防止条例の趣旨を踏まえ、提供者が安心して業務を行える環境を守るため、カスタマーハラスメントに毅然と対応します。
第4条に定める禁止事項に該当する言動があった場合、当方は以下の対応を取ることがあります。
- その場での通話・サービスの中断
- サービスの利用停止・本規約に基づく契約解除
- 悪質な場合は警察・弁護士への相談を含む法的対応
制定日：令和8年6月1日
第7条（免責）
当サービスは課題整理・思考の言語化・伴走サポートを目的とするものであり、特定の結果を保証するものではありません。サービス内容に起因するいかなる損害についても、提供者は責任を負いません。
第8条（規約の変更）
提供者は必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約はサービス上に掲示した時点で効力を生じます。